ASIAKKAIDEMME YLEISIÄ ONGELMIA

  1. Myyntimme laskee, tuotteillemme ja palveluillemme ei ole enää kysyntää vanhaan malliin.
  2. Olemme kehittäneet huipputuotteen, joka on selvästi kilpailijoita edellä. Emme vain tiedä, ketkä sitä tarvitsevat.
  3. Lisämyynti nykyisille asiakkaille ei vedä.
  4. Asiakaspoistuma on suurta eikä meillä ole keinoja puuttua siihen.
  5. Kilpailijamme houkuttelevat uusia asiakkaita meitä tehokkaammin.
  6. Emme itsekään ymmärrä, millä tavalla juuri me olemme erilaisia kuin lähimmät ja pahimmat kilpailijamme – kaikkihan myyvät suurin piirtein samaa tavaraa/palvelua.
  7. Asiakastyytyväisyys on heikkoa, vaikka panostamme tuotantoon, henkilöstön koulutukseen, markkinointiin… Emme oikein tiedä, mistä huonot asiakaskokemukset kumpuavat.
  8. Olemme joutuneet laskemaan hintoja ja ohjaamaan yhä enemmän tuotantoa white label -myyntiin. Brändissämme ei ole samaa hohtoa kuin 5 vuotta sitten.
  9. Liikevaihtomme ja liikevoittomme ovat sitkeällä lasku-uralla.
  10. Investointimme ovat tehottomia – tai ainakaan emme kykene luotettavasti mittaamaan niiden tehoa.

NÄIN TOIMIMME


STRATEGIA

Kiteytämme yrityksen tulevaisuuden menestyksen edellytykset.

  • Brändiportfolio ja -hierarkia

JOHTAMINEN

Autamme yritysjohtoa muodostamaan näkemyksen liiketoiminnan suunnasta ja tarjoamme työkalut strategiseen brändin johtamiseen.

  • Brändiprosessin vieminen tilaustoimitusprosessiin
  • Brändin johtamisen kehittäminen ja työkalut

KÄYTÄNTÖÖNVIENTI

Kilpailustrategian käytäntöönviennillä rakennetaan systemaattisesti brändin vahvuutta ja kasvatetaan yritysarvoa.

  • Brändin sertifiointi

ANALYYSIT JA MITTAAMINEN

Työmme perustuu tutkittuun ja todennettuun markkina-analytiikkaan.

  • ISO 10668 -auditointi
  • Brändiportfolion arvotus
  • Tarjoaman tulevaisuus
  • Asiakassegmentointianalyysi
  • Asiakaspolun tutkimus
  • Mittaamisen rakenne
  • KPI:t ja toimenpiteiden seuranta